ワイヤレスイヤホンからザーという雑音が出る原因は？故障かどうかを徹底解説

お気に入りの音楽や動画を楽しもうとしたとき、ワイヤレスイヤホンから「ザー」「サー」といった雑音が聞こえてくると、せっかくの気分が台無しになってしまいます。「もしかして故障してしまったのか」「買ったばかりなのに不良品だったのか」と不安に感じる方も多いでしょう。

結論からお伝えすると、ワイヤレスイヤホンの雑音は、必ずしも故障とは限りません。周囲の電波状況、スマートフォンの設定、あるいはイヤホンの機能そのものが原因であるケースが非常に多く、適切な手順で対処すれば劇的に改善することがあります。

この記事では、まず冒頭であなたのイヤホンに起きている症状の原因を特定するための「症状別早見表」と「30秒セルフ診断」を提示します。

まず結論として、ワイヤレスイヤホンから「ザー」という雑音が聞こえたときに、最初に試すべき基本のアクションは以下の3ステップです。多くの軽微な不具合はこれで解消します。

1. イヤホンをケースに戻して蓋を閉め、10秒待ってから再装着する（接続のリフレッシュ）
2. スマートフォンやPCのBluetooth設定画面から、一度イヤホンの登録を解除（削除）し、再度ペアリングし直す
3. 専用アプリがある場合は、ファームウェア（本体のソフトウェア）が最新か確認し、アップデートする

これらを試しても改善しない場合、ノイズの種類や発生するタイミングによって原因が異なります。以下の早見表と診断フローを使って、あなたの状況に当てはまる原因を特定していきましょう。

1. 【30秒診断】ザー雑音の正体と症状別早見表

ワイヤレスイヤホンで発生する「ザー」という音には、いくつかのパターンがあります。まずは自分の症状がどれに当てはまるかを確認してください。それによって、これから行うべき対策が明確になります。

1-1. 症状別トラブル早見表

以下の表で、現在の症状に最も近いものを探してください。

1-2. Yes/Noで分かる原因切り分けフロー

表を見ても判断がつかない場合は、以下の質問に答えて原因を絞り込みましょう。

質問1：その「ザー」音は、音楽を止めている（無音の）時にも聞こえますか？

• はい → 質問2へ
• いいえ（音が鳴っている時だけ聞こえる） → 音源データそのものの品質が低いか、イコライザー設定で音を歪ませている可能性があります。「原因カテゴリ3」を確認してください。

質問2：その「ザー」音は、場所を変えても（例えば自宅と屋外で）同じように聞こえますか？

• はい → 質問3へ
• いいえ（駅や交差点など特定の場所でひどくなる） → 電波干渉や混雑が原因です。「原因カテゴリ2」の対策が有効です。

質問3：ノイズキャンセリングや外音取り込み機能を「オフ」にすると、音は消えますか？

• はい → それは機能上の仕様、またはマイクが拾った風や環境音です。故障ではありません。「原因カテゴリ1」を確認してください。
• いいえ（オフにしても変わらない） → イヤホン本体の不具合、汚れ、または接続機器側の問題です。質問4へ。

質問4：別のスマートフォンやPCに接続しても、同じように「ザー」と聞こえますか？

• はい → イヤホン本体の故障、汚れ、または寿命の可能性が高いです。「原因カテゴリ4」へ進みましょう。
• いいえ（別の機器では正常） → 元のスマートフォンやPCの設定やアプリが原因です。「原因カテゴリ3」で設定を見直しましょう。

2. 原因カテゴリ1：機能仕様としての「ホワイトノイズ」と対処

「ザー」あるいは「サー」という砂嵐のような音が、音楽の再生中や待機中に聞こえる現象を「ホワイトノイズ」と呼びます。これはワイヤレスイヤホンの宿命とも言える現象ですが、設定や使い方で気にならないレベルまで抑えることが可能です。

2-1. ホワイトノイズとは何か、なぜ発生するのか

ホワイトノイズとは、全ての周波数の音が均等に含まれている雑音のことです。ワイヤレスイヤホンは、バッテリーとアンプ（音を増幅する回路）とBluetooth受信機をあの小さなボディの中に詰め込んでいます。アンプが動作している限り、電気的な微細な揺らぎが音として出力されてしまうことがあり、これが「サー」という音の正体です。

特に安価なモデルや、逆に高出力なアンプを搭載したモデルでは、この基本ノイズが聞こえやすい傾向にあります。これは故障ではなく、機器の「仕様」あるいは「特性」である場合が大半です。完全に消すことは難しいですが、目立たなくすることはできます。

2-2. ノイズキャンセリングと外音取り込みの副作用

最近のワイヤレスイヤホンに搭載されている「アクティブノイズキャンセリング（ANC）」や「外音取り込み（アンビエントモード）」は、マイクで周囲の音を拾い、それを加工して再生しています。

• 外音取り込みモード：マイクで拾った周囲の音を増幅して耳に届けるため、静かな場所ではマイク自体のノイズや、空気の流れる音を拾って「ザー」と聞こえることがよくあります。
• ノイズキャンセリングモード：逆位相の音をぶつけて騒音を消す仕組みですが、静寂な環境では処理しきれない微細なノイズが逆に目立って聞こえることがあります。

対処法としては、まず専用アプリでこれらの機能の強度を調整できるか確認してください。強さを「高」から「中」や「低」に下げるだけで、サーっという不快な音は劇的に減ることがあります。また、静かな室内で音楽を聴く場合は、これらの機能をあえて「オフ（ノーマルモード）」にすることで、最もクリアな音質を得られることが多いです。

2-3. 絶対音量とデバイス側の音量設定

意外な盲点として、スマートフォン側の音量とイヤホン側の音量バランスが崩れていることで、ノイズが強調されているケースがあります。

例えば、スマートフォンの音量を極端に小さくし、イヤホン本体のアンプで無理やり音を大きくしようとすると、信号に対するノイズの比率（S/N比）が悪化し、「ザー」という底雑音が目立つようになります。

Android端末の場合、「開発者オプション」内にある「絶対音量を無効にする」という設定が影響していることがあります。基本的にはこの設定はいじらない方が良いですが、もし有効になっている場合は無効に戻し、スマホとイヤホンの音量操作を連動させることでノイズが減るか試してみてください。iPhoneの場合は自動的に最適化されますが、音量を小さくしすぎないことがノイズを目立たせないコツです。

3. 原因カテゴリ2：Bluetoothの電波干渉と接続不安定

ワイヤレスイヤホンの「ザー」音に「プツプツ」「ザザッ」という音が混じる場合、あるいは音が途切れるような挙動を伴う場合は、電波の問題である可能性が非常に高いです。Bluetoothは見えないケーブルで繋がっているようなものですが、そのケーブルは非常に繊細で、周囲の環境に影響を受けやすいのです。

3-1. 2.4GHz帯の混雑と電子レンジの影響

Bluetoothは2.4GHz（ギガヘルツ）という周波数帯の電波を使用しています。問題なのは、この周波数帯が非常に混雑している「激戦区」であることです。

• Wi-Fiルーター（特に2.4GHz帯の設定）
• 電子レンジ
• コードレス電話機
• 他の人のBluetooth機器
• ワイヤレスマウスやキーボード

これら全てが同じ道路を使っているような状態です。特に電子レンジを使用中は強力な電波が発生するため、近くにいるとイヤホンから激しい「ザー」「ブブブ」というノイズが聞こえたり、接続が切れたりします。これはイヤホンの故障ではなく、電波の渋滞によるものです。対策としては、電子レンジ使用中は離れる、Wi-Fiルーターの設定で5GHz帯を使用するように変更する、などが挙げられます。

3-2. 人体通信と遮蔽物の問題

Bluetoothの電波は水分に弱いという性質があります。人間の体は60%以上が水分でできているため、電波にとっては大きな障害物となります。

スマートフォンをズボンの後ろポケットやカバンの奥底に入れていると、自分の体が電波を遮ってしまい、イヤホンに届く電波が弱くなります。その結果、データが欠落し、それを補完しようとしてデジタル特有の「ジャリジャリ」「ザー」というノイズが発生することがあります。

特に満員電車や人混みでは、周囲の人の体や、他人の発するBluetooth電波が飛び交っているため、状況はさらに悪化します。対処法としては、スマホを胸ポケットに入れる、手に持つ、カバンの外側のポケットに入れるなどして、イヤホンとスマホの間の見通しを良くすることが最も効果的です。

3-3. コーデックと接続優先モードの設定

ワイヤレスイヤホンは、音声を圧縮して飛ばしています。この圧縮方式を「コーデック」と呼びます（SBC, AAC, aptX, LDACなど）。高音質なコーデック（LDACやaptX Adaptiveなど）は、一度にたくさんのデータを送る必要があるため、電波環境が悪い場所では通信が追いつかず、ノイズが発生しやすくなります。

多くのワイヤレスイヤホンの専用アプリには、「音質優先モード」と「接続（安定）優先モード」を切り替える設定があります。もし「ザー」というノイズや途切れが頻発する場合は、アプリから「接続優先モード」に切り替えてみてください。音質は理論上わずかに下がりますが、通信の安定性が増し、不快なノイズが消えるケースが多くあります。通勤ラッシュ時などは、この設定変更が非常に有効です。

4. 原因カテゴリ3：端末側の設定・負荷・アプリの相性

イヤホン自体は正常でも、音を送り出す側のスマートフォンやパソコンに原因があるケースも少なくありません。特に「特定の時だけノイズが入る」場合は、このカテゴリを疑いましょう。

4-1. イコライザーによる音割れと歪み

音楽アプリやスマホの設定にある「イコライザー（EQ）」機能を使っていませんか？低音（Bass）を強くしすぎたり、全体の音量をデジタル処理で無理やり上げたりすると、音が割れて「ザー」「バリバリ」という歪んだノイズになります。

これを「クリッピングノイズ」と呼びます。音声信号の波形が限界を超えてしまい、頭打ちになることで発生します。一度、イコライザー設定を全て「フラット（標準）」に戻してみてください。また、SpotifyやApple Musicなどのストリーミングアプリ内でイコライザーをかけている場合も、一度オフにして確認しましょう。これでノイズが消えれば、原因は過剰な音質調整にあります。

4-2. PC接続時の「ハンズフリー」プロファイル問題

Windowsパソコンなどでワイヤレスイヤホンを使う際、ZoomやTeamsなどの通話アプリを立ち上げると急に音質が悪くなり、「ザー」というノイズが聞こえることがあります。

これはBluetoothのプロファイル（通信規格）が、高音質な音楽用の「A2DP」から、低音質な通話用の「HFP（ハンズフリープロファイル）」に切り替わったためです。通話用プロファイルは、マイクの音声を送るために帯域を割くため、聞こえてくる音の質を大幅に落としてモノラル音声にします。これが「ラジオのようなザーザーした音」に聞こえる原因です。

通話が終われば戻ることが多いですが、設定画面で出力デバイスとして「Headphones（Stereo）」ではなく「Headset（Hands-Free）」が選ばれていると、音楽を聴くときも低音質なままになります。タスクバーのスピーカーアイコンから、再生デバイスが正しく選択されているか確認してください。

4-3. 特定アプリやバックグラウンド処理の負荷

スマートフォンが古かったり、多数のアプリを同時に開いていたりすると、処理能力（CPU）が限界に達し、音声データの処理が間に合わなくなることがあります。これを「音飛び」や「グリッチノイズ」と呼び、「ジジッ」「ザー」という短いノイズが入ります。

特に高画質のゲームアプリや動画編集アプリを動かしている時にノイズが出るなら、端末のスペック不足やメモリ不足が疑われます。一度、使っていないバックグラウンドアプリを全て終了させ、スマホを再起動してから、目的のアプリだけを開いて確認してください。

5. 原因カテゴリ4：物理的な汚れ・水分・ハードウェア故障

設定や環境を見直しても直らない場合、イヤホン本体の物理的なコンディションを確認する必要があります。意外と見落としがちなのが「汚れ」です。

5-1. 端子とフィルターの清掃

イヤホンの音が出る部分（メッシュフィルター）や、マイクの穴、充電端子に耳垢やホコリが詰まっていませんか？

• マイク穴の詰まり：ANCや外音取り込み機能用のマイク穴が汚れていると、マイクが正しい音を拾えず、誤った補正をかけようとして「ザー」「ピー」という異音を発生させることがあります。これをハウリングに近い現象として捉えることができます。
• 充電端子の汚れ：接触不良により電力供給が不安定になり、動作がおかしくなることがあります。

柔らかい布や、乾いた綿棒を使って優しく掃除してください。また、音が出るメッシュ部分に耳垢が詰まると、音が籠もるだけでなく、内部で音が乱反射してノイズのように聞こえることもあります。エアダスターで強く吹くと逆に汚れを内部に押し込む恐れがあるため、専用のクリーニングツールや柔らかいブラシで掻き出すのが安全です。

5-2. 水没や結露による内部ショート

「洗濯機で洗ってしまった」「雨に濡れた」「運動中の汗が大量にかかった」といった記憶はありませんか？あるいは、冬場に冷たい屋外から暖かい部屋に入った時の結露も大敵です。

内部に水分が入ると、回路がショートして「ザー」「ジジジ」という連続的なノイズが発生します。防水機能（IPX4など）がついているモデルでも、完全防水ではない限り、水没や激しい水流には耐えられません。もし水分が原因と思われる場合は、直ちに使用を中止し、電源を切ってください。乾燥剤（シリカゲル）と一緒に密閉容器に入れ、24時間〜48時間ほど完全に乾燥させることで復活する場合もありますが、一度サビや腐食が始まると完全な修理は困難です。

5-3. 片耳だけのノイズは故障のサイン？

「右耳だけザーという音がする」というように、片側だけに症状が出る場合は、ハードウェアの故障率が高まります。ただし、ワイヤレスイヤホンの仕組み上、片側が親機（スマホと通信）、もう片方が子機（親機と通信）という役割分担をしているモデルもあり、親機側の負担が大きくてノイズが出ている可能性もあります。

これを切り分けるための最強の手段が「リセット（工場出荷状態に戻す）」です。多くのイヤホンは、ケースに入れた状態でボタンを長押しするなどしてリセットできます。これで左右のペアリング情報が真っさらになり、役割分担も再構築されます。リセットしても片側だけノイズが消えない場合は、その個体のドライバー（スピーカー部分）や基板が物理的に破損している可能性が極めて高いです。

6. 状況別チェックリストと最終確認

ここまで紹介した原因と対策を、シチュエーション別に整理したチェックリストです。解決しない場合の最終確認として使ってください。

6-1. 自宅・静かな場所でのチェックリスト

1. ANC/外音取り込みをオフにしたか？ → オフにして消えるなら仕様。
2. スマホのBluetoothを一度オフ/オンしたか？ → 再接続で直るなら通信の一時的なバグ。
3. Wi-Fiルーターの5GHz帯を使っているか？ → 2.4GHz帯は干渉源。
4. 別のデバイス（家族のスマホやPC）に繋いでみたか？ → 別デバイスで正常なら、自分のスマホの設定が原因。

6-2. 外出先・移動中でのチェックリスト

1. スマホをバッグの奥に入れていないか？ → 体による遮蔽を避ける。
2. 専用アプリで「接続優先モード」にしたか？ → 音質より安定性を取る。
3. 特定の場所（改札、交差点）だけで起きるか？ → それは環境要因なので、その場所を過ぎれば直るなら故障ではない。

6-3. 通話・WEB会議でのチェックリスト

1. PC側の入力・出力デバイス設定は正しいか？ → 「Hands-Free」と「Stereo」の使い分け。
2. マイクが服と擦れていないか？ → 物理的な摩擦音が相手には「ザー」と聞こえる。
3. アプリのノイズ抑制機能が過剰ではないか？ → Zoomなどの設定で抑制レベルを調整する。

7. 買い替え・修理・保証の判断基準

あらゆる対処を試しても「ザー」という雑音が消えない場合、残念ながら製品寿命か初期不良の可能性があります。次のステップに進むための判断基準を解説します。

7-1. 保証期間と修理依頼のコツ

購入から1年以内であれば、メーカー保証が適用される可能性が高いです。サポートセンターに問い合わせる際は、単に「雑音がする」と伝えるのではなく、以下の情報を添えるとスムーズです。

• いつから：購入直後からか、特定の日からか
• どんな音：「ザー」なのか「プツプツ」なのか
• 条件：ANCオンの時だけか、特定の場所か、リセットは試したか

特に「リセットを試したが改善しなかった」「他のスマホに繋いでも同じ症状が出た」という2点は、本体の故障であることを証明する強力な材料になります。これにより、無駄なやり取りを省いて交換対応に進める確率が上がります。

7-2. 買い替え時の選び方のポイント

もし修理ができず買い替える場合、次は「雑音に強いイヤホン」を選びたいものです。注目すべきスペックは以下の通りです。

• Bluetoothバージョン：Bluetooth 5.2や5.3以降のモデルは、接続安定性が高く、省電力設計によりノイズ耐性も向上しています。
• 通信安定性の評判：スペック表だけでなく、口コミで「満員電車でも途切れない」と評価されているモデルを選びましょう。
• アプリの機能：ノイズキャンセリングの強度を細かく調整できるアプリがついているモデルは、ホワイトノイズが気になった時にユーザー側で対策が取りやすくおすすめです。

安価すぎるモデル（数千円以下のノーブランド品）は、内部のシールド処理（電波を防ぐ壁）が甘く、どうしても外部ノイズを拾いやすい傾向があります。長く快適に使うなら、ある程度信頼できるオーディオメーカーの製品を選ぶことが、結果的に「ザー」音に悩まされない近道となります。

8. まとめと再発防止

ワイヤレスイヤホンの「ザー」雑音は、故障の場合もありますが、多くは環境や設定による一時的なトラブルです。

最後にもう一度、重要な手順を振り返ります。

1. まずは再起動と再ペアリングを試す。
2. ANCや外音取り込みをオフにして、機能特有のノイズか見極める。
3. 場所を変えたり、接続優先モードにして、電波干渉を除外する。
4. 端子の清掃とリセットを行い、ハードウェアの状態を整える。

これらを行っても改善せず、特に「片側だけ常にノイズが出る」「大音量のザー音が止まらない」といった場合は、故障と判断してメーカーへ連絡するか、買い替えを検討してください。

ワイヤレスイヤホンは精密機器であり、日々の清掃や丁寧な扱いが寿命を延ばし、ノイズの発生を防ぎます。この記事の対処法を試し、クリアな音楽体験を取り戻してください。あなたが再びストレスなく、好きな音楽に没頭できることを願っています。